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他们处境危险的原因,苹果公司现在的处境如何?是什么原因导致的? <#21---->

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个人认为是售后造成的

分享一下去苹果售后的一次经历,有个顾客的x,开不了机,充电时显示个电池标志,证明可以充电,但是充一天还是这样,机器是别人送他的,国行机器,还在保,问我怎么办,我说你去售后吧,这个还在保修期,应该是电池问题,去换个电池就ok了,过了一天给我打电话,说售后要发票,这机器人家送的,没票。我说不会啊,直营店不看发票啊,现在怎么看票了,他说不开机的,直营店不受理,要拿到授权售后返厂,开机的直营店才受理。他去授权店,要发票,让我帮忙做下售后,我说行,寄过来吧。

盒子保卡都有,我找人开了发票,第一次去的农业路花园路的直信店,楼下还有个假售后,不知道的小心了,到了东西都齐了,排上号,说查下发票真假,来时我在河南省地税局网站已经查过了,查的到,受理的人说票查不到,我看了下,国家税务总局网站,售后说票刚开的,信息还没到总局,机器不受理,回去等几天再来吧!这是第一次去!

过了5天我查查发票查到了,又去了,换了个人受理,还是重新来一次,票也查到了,想着可以受理了,但售后说我问下有名额没了,想着出岔子了吧,还真是一会过来说没名额了,要等10个工作日,我去,我说你给我换个电池吧,我等不了,他说不行,没这权限,我这东西齐了还等10几天才受理没这道理吧,问多了就一句话等10个工作日,要不去别的店试试!出现这种情况,我告诉你有两个原因,一个原因是不想受理,返厂怕承担责任,另一个原因名额都卖给专业换机的贩子了,真没名额,听说一个返厂名额能卖200!这是第二次!

想着不行再换一个售后吧,又去了万象城楼上的百邦,前台看资料齐准备受理,这时来个经理,又看了一边资料,说你这发票不对,我说国家税务总局网站上不是查到了吗,他说你这企业三证合一还没办,发票章上的和营业执照上的不一致,不受理,我去,这两个售后标准还不一样,我都想骂人了!这是第三次到售后,从拿到机器到现在已经10天了,客户还问我好了没,我说快了,没告诉他这糟心的事!

到这里只有两条路了,第一等10个工作日,还去农业路那个直信,第二个找换手机的贩子,估计2-3天就能拿到新机器,换手机的贩子是专门吃这一路的,比如这种情况,收400,3天后给机器!他们和售后的工程师都会有联系,处理的比较快!但这钱我没办法跟客户要,只能等了!但说实话,苹果售后弄成这样,根这些换机贩子关系很大,可以说就是他们造成的,正常顾客的机器去不能受理!苹果公司为了预防假故障换机,出的这些措施伤了真顾客的心!

等了10几天去了,这次受理了,返厂,又等了一周,机器回来了,电池,主板都换新的了,壳子还是以前的,前后经历了将近一个月,就一个电池故障,像不像个笑话,对于苹果公司,顾客花1w买个机器,售后时被当猴耍了一圈。我还是个经销商,去售后这种情况都这么难,你们自己去估计还要多跑几趟!

当然了这种不开机的情况少,多数能开机的在直营店会快很多。但我保证遇到我这种情况的顾客下辈子估计都不会用苹果了!能买起这个的也不差钱了,时间耽误不起,苹果的售后若还是这样,几年后和三星也差不多了!学学人家华为和ov吧,卖的好不是没原因的,看看人家的售后甩你几条街了!

先从四个方面来说,欢迎留言补充

1,苹果不在是前几年前那么高不可攀。随处可见

2,中国品牌的崛起对苹果有绝对的影响。

3,在不做价格方面的调整,还会流失国内客户,太高估中国的个人经济力,(国人没前几年那么傻了,以前听说用肾换苹果,我以为说苹果贵,看到新闻我笑了,还真有人这么做。)以前苹果三星两大巨头霸占中国市场的原因是国产机不作为,现在你看还有三星什么事呢!好多三星同行现在都转华为ov了,苹果屹立不倒的原因,真是自身魅力。

4,跟风,哪个品牌销量和热度取决于黄牛,黄牛是中国神的存在,今年把华为mate20pro炒的拿不在手上,苹果xr当天直接破官网6130,随后一直掉到今天的5780。xr定价5488,还愁销量,不作不死

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